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Verbesserter Kundenservice

holiday autos kooperiert mit Reiseschiedsstelle
Eine Beschwerde nicht zufriedenstellend beantwortet? Bei holiday autos, dem weltweit größten Vermittler von Ferienmietwagen, wandert der Fall zukünftig zu einer Reiseschiedsstelle in Wiesbaden. Dort bemüht sich ein unabhängiger Jurist mit großer Erfahrung im Reiserecht um eine Schlichtung bzw. Vermittlung zwischen den Parteien. Die Dienstleistung ist für Kunden von holiday autos kostenfrei.

„Selbstverständlich versuchen wir Beschwerden unserer Mietwagen-Kunden in erster Linie intern zu deren Zufriedenheit zu lösen“, betont Michael Buller, Geschäftsführer von holiday autos. „Dennoch treten Fälle auf, wo der Kunde mit der Regulierung nicht zufrieden ist. In diesem Falle kann er sich fortan an eine unabhängige Stelle wenden und den Reklamationsfall von einem erfahrenen Rechtsanwalt prüfen lassen.“

Die Reiseschiedsstelle benötigt hierfür alle für die Reklamation relevanten Unterlagen sowie die Kontaktdaten des Kunden. Anschließend wird die Anfrage geprüft und ein schriftlicher Vorschlag zur gütlichen Einigung unterbreitet. Unter Anleitung des Schlichters kann ein Vergleich geschlossen werden. „Damit bieten wir unseren Mietwagenkunden die Möglichkeit, über eine neutrale Stelle schneller und unbürokratischer zu ihrem Recht zu kommen. Beide Parteien profitieren davon, indem sie Zeit und Gerichtskosten sparen und weiterhin partnerschaftlich miteinander umgehen können“, so Michael Buller. Nähere Informationen sind unter http://www.reiseschiedsstelle.de abrufbar.

Die Reiseschiedsstelle ist errreichbar per:
Telefon: 0611 – 988 93 40 Fax: 0611– 988 93 41 Post:
Reiseschiedsstelle, Prof. Dr. Ronald Schmid, Schenkendorfstraße 1, 65187 Wiesbaden e-mail: info@reiseschiedsstelle.de
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